配送ポリシー

Orbital Structures PTY LTDをご利用いただきありがとうございます。以下は、当社の配送ポリシーを構成する条件についてご案内するものです。

ご注文の処理について

ご注文後、ご登録のメールアドレスに確認メールをお送りします。購入の証明となりますので、このメールは保管しておいてください。

発送準備にかかる期間

発送準備期間とは、ご注文の品を発送するために準備する期間のことです。

お支払いが承認、確認されてから、すべてのご注文を2日以内に処理します。遅れが生じる場合は、理由を添えてご連絡します。

ただし、ご注文によっては最短1日で発送されることもあれば、最長3日かかることもあります。

国内配送と海外配送

Orbital Structures PTY LTDは、国内配送と海外配送の両方に対応しています。国内または海外へのお届けについてご質問がある場合は、hello@cmycubes.com までご連絡ください。

送料とお届け予定の目安

ご注文の品をできるだけ早くお届けできるよう努めています。ご注文が完了すると、お届け予定の目安をお知らせします。お届けまでの日数は目安であり、ご注文日ではなく発送日から数え始めます。あくまでも参考としてご覧いただくもので、ご注文の受諾と承認が前提となります。到着予定日をお約束するものではありません。天候による遅れなど、予期しない事情によりお届けが遅れることがあります。特別な事情がない限り、ご注文の品をお届けできるよう最善を尽くします。

通常配送

オーストラリア：$8 AUD、$100 AUDを超えるご注文は送料無料です。配送日数の目安は、都市部が3〜5営業日、地方と西オーストラリア州が5〜10営業日です。

アメリカ合衆国：$10 USD、$85 USDを超えるご注文は送料無料です。配送日数の目安は4〜7営業日です。

その他の国と地域：$15 AUD、$120 AUDを超えるご注文は送料無料です。配送日数の目安は7〜10営業日です。

より早いお届け方法も、チェックアウト時にお選びいただけます。オーストラリア国内のエクスプレス配送は$30 AUD、$200 AUDを超えるご注文は送料無料です。アメリカ合衆国へのファスト配送は$19 USD、$300 USDを超えるご注文は送料無料です。その他の国と地域へのファスト配送は$30 AUD、$250 AUDを超えるご注文は送料無料です。

送料無料の基準額は、アメリカ合衆国のみ米ドル、それ以外のすべての配送先ではオーストラリアドルで設定されています。他の通貨でお買い物をされる場合は、チェックアウト時に相当額が適用されます。

ご注意ください：

営業日とは、祝日を除く月曜日から金曜日を指します。

土日祝日は、発送もお届けも行いません。

お届け日は、配送会社の運用、お届け先、配送方法、ご注文の商品によって異なる場合があります。

商品は、別々の荷物でお届けする場合があります。

ご注文時には、お届け予定日の算出に次の要素を考慮しています。

輸送時間：ご注文の品が当社の配送センターを出てから、現地の配送会社に届くまでにかかる時間。

お客様が誤った情報を入力されたことによる配送先住所の誤りについて、当社は責任を負いかねます。

追跡について

Orbital Structures PTY LTDは、発送の全過程で状況をわかりやすくお伝えすることを目指しています。ご注文が確定して発送されると、荷物を追跡するためのリンクをお送りします。

オーストラリア国内でお届けするすべてのご注文には、自動的に追跡が付きます。

海外へのご注文はオーストラリア郵便で発送します。このサービスには追跡が付いており、投函後に追跡番号をお送りします。別の発送方法をご希望の場合、追跡をお約束することはできず、海外へ送るご注文のお届けについて当社は責任を負いかねます。

海外への配送における通関、関税、税金

オーストラリア国外へ配送されるすべてのご注文には、お届け先の国の輸入関税、手数料、税金がかかります。お客様の国の税関で荷物が無作為に選ばれた場合、お届けが遅れることがあります。Orbital Structures PTY LTDは、ご注文にかかる可能性のある関税や税金について責任を負いません。ご注文の品（荷物）をお客様の国へ配送、輸入する際の手続きや追加料金について、当社が管理することはできません。当社はこれらの料金から一切利益を得ておらず、遅れをできるだけ少なくするため、ブローカーや配送会社と緊密に連携しています。発送中または発送後にかかるすべての料金は、お客様のご負担となります。お客様は、当社から購入した商品を輸入し、海外へ発送することに関わる関税、税金、通関上の要件、その他これに類する税金、手数料、賦課金、費用について、お客様が責任を負うことに同意するものとします。

破損について

お届け時に梱包に破損があった場合は、すぐに hello@cmycubes.com までご連絡いただくか、オーストラリア郵便 [https://auspost.com.au/receiving/delayed-lost-or-damaged-items/find-a-missing-item] にお問い合わせください。

荷物の行方不明や紛失について

荷物が行方不明になったり、配達に問題が生じたりする理由はいくつかあります。多くの場合、荷物は建物の中か、近所の方のところにあります。Orbital Structures PTY LTDは、配達員が荷物を置きがちな場所をお探しいただくようお願いしています。周りを見ていただき、見つかった場合はお知らせください。ご注文の品が見つからない場合は、hello@cmycubes.com までご連絡いただくか、オーストラリア郵便 [https://auspost.com.au/receiving/delayed-lost-or-damaged-items/find-a-missing-item] に連絡して、荷物の行方不明や紛失を報告してください。

配達に失敗した場合、または配達に失敗した後に荷物が受け取られなかった場合、荷物は当社に返送されます。再発送をご希望の場合は、再発送手数料として$10 USDをいただきます。この場合にご注文の返品をご希望のときは、当社が荷物を受け取るまでお待ちいただいてから、返金の手続きを行います。

お届け予定の時間を過ぎても荷物が届かない場合はお知らせください。郵便局に調査を申請し、荷物の所在を確認してもらいます。郵便局が調査を終えて結果を出すまでに、最長で2か月かかることがあります。
そのため、荷物の所在が判明した、または当社に返送されたという最終的な結果が出るまでは、返金や再発送を行うことができません。

ご質問

ご注文の配送や発送についてご質問がある場合は、FAQページ https://cmycubes.com/pages/faq をご覧いただくか、hello@cmycubes.com までご連絡いただくか、オーストラリア郵便 [https://auspost.com.au/receiving/delayed-lost-or-damaged-items/find-a-missing-item] にお問い合わせください。