배송 정책

Orbital Structures PTY LTD를 방문하고 이용해 주셔서 감사합니다. 다음은 당사의 배송 정책을 구성하는 약관과 조건입니다.

주문 처리

주문하시면 이메일 주소로 확인 메일이 발송됩니다. 이 이메일은 구매 증빙으로 보관해 주십시오.

발송 처리 소요 시간

처리 시간이란 주문 상품을 배송 위해 준비하는 데 걸리는 시간을 말합니다.

결제가 승인되고 확인된 후 모든 주문은 2일 이내에 처리됩니다. 지연이 발생하는 경우 사유와 함께 연락드립니다.

다만 일부 주문은 최단 1일 이내에 발송될 수 있으며, 일부 주문은 최대 3일이 걸릴 수 있습니다.

국내 및 해외 배송

Orbital Structures PTY LTD는 호주 국내와 해외 모두에 배송합니다. 국내 또는 해외 배송에 관해 문의하실 사항이 있으면 hello@cmycubes.com으로 연락해 주십시오.

배송비 및 예상 배송 시간

당사는 가능한 한 빨리 주문 상품을 받아보실 수 있도록 노력합니다. 주문이 완료되면 예상 배송 시간이 안내됩니다. 배송 시간은 예상치이며 주문일이 아닌 발송일부터 계산됩니다. 배송 시간은 참고용으로만 사용하셔야 하며, 주문의 수락 및 승인을 전제로 합니다. 예상 도착일은 보장되지 않습니다. 날씨로 인한 지연 및 기타 예상치 못한 상황이 배송 시간에 영향을 줄 수 있습니다. 특별한 사정이 없는 한, 당사는 주문을 이행하기 위해 모든 노력을 다합니다.

일반 배송

호주: $8 AUD, $100 AUD 초과 주문은 무료입니다. 예상 운송 기간은 영업일 기준 3일에서 5일(대도시), 5일에서 10일(지방 및 WA)입니다.

미국: $10 USD, $85 USD 초과 주문은 무료입니다. 예상 운송 기간은 영업일 기준 4일에서 7일입니다.

그 밖의 국가: $15 AUD, $120 AUD 초과 주문은 무료입니다. 예상 운송 기간은 영업일 기준 7일에서 10일입니다.

결제 시 더 빠른 배송도 선택하실 수 있습니다. 호주 내 특급 배송은 $30 AUD이며, $200 AUD 초과 주문은 무료입니다. 미국행 빠른 배송은 $19 USD이며, $300 USD 초과 주문은 무료입니다. 그 밖의 국가행 빠른 배송은 $30 AUD이며, $250 AUD 초과 주문은 무료입니다.

무료 배송 기준 금액은 미국을 제외한 모든 배송지에 대해 호주 달러로 정해져 있으며, 미국은 미국 달러로 정해져 있습니다. 다른 통화로 쇼핑하시는 경우, 결제 시 그에 상응하는 금액이 적용됩니다.

유의 사항:

영업일은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지를 의미합니다.

주말 및 공휴일에는 주문 상품이 발송되거나 배달되지 않습니다.

배송 날짜는 운송사의 배송 관행, 배송지, 배송 방법 및 주문한 상품에 따라 달라질 수 있습니다.

상품이 여러 번에 나누어 배송될 수 있습니다.

주문하실 때 예상 배송일을 계산하기 위해 다음 요소를 고려합니다.

운송 시간: 주문 상품이 당사 물류센터를 출발하여 현지 배송 운송사에 도착하기까지 걸리는 시간입니다.

잘못된 정보를 제공하여 배송 주소가 틀린 경우 당사는 책임을 지지 않습니다.

배송 추적 방법

Orbital Structures PTY LTD는 배송 전 과정에서 가시성과 투명성을 제공하는 것을 목표로 합니다. 주문이 확정되어 발송되면 소포를 추적할 수 있는 링크가 제공됩니다.

호주 국내로 배송되는 모든 주문은 자동으로 배송 추적이 제공됩니다.

해외 주문은 Australia Post로 발송됩니다. 이 서비스에는 배송 추적이 포함되어 있으며, 발송이 완료되면 운송장 번호가 전달됩니다. 다른 배송 방법을 요청하시는 경우 배송 추적을 보장할 수 없으며, 해외로 발송된 주문의 배달에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

해외 통관, 관세 및 세금

호주 외 지역으로 배송되는 모든 주문에는 도착 국가의 수입 관세, 수수료 및 세금이 부과됩니다. 소포가 해당 국가의 세관에서 무작위로 선별되는 경우 배송이 지연될 수 있습니다. Orbital Structures PTY LTD는 주문에 부과될 수 있는 통관 비용과 세금에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사는 주문 상품(소포)의 배송 및 수입과 관련된 절차나 추가 비용을 통제할 수 없습니다. 당사는 이러한 비용으로 어떠한 이익도 얻지 않으며, 지연을 최소화하기 위해 통관 대행사 및 운송사와 긴밀히 협력하고 있습니다. 배송 중 또는 배송 후에 부과되는 모든 비용은 고객의 책임입니다. 이용자는 당사로부터 구매한 상품을 수입하고 해외로 배송하는 것과 관련된 모든 관세, 세금, 통관 요건 또는 이와 유사한 세금, 수수료, 부과금, 비용 및 경비에 대해 본인이 책임을 진다는 점에 동의합니다.

파손

배송 시 포장에 손상이 있는 경우 즉시 hello@cmycubes로 연락하시거나 Australia Post [https://auspost.com.au/receiving/delayed-lost-or-damaged-items/find-a-missing-item]에 문의해 주십시오.

소포 분실 또는 미도착

소포가 분실되거나 배달 예외 상태가 되는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 대부분의 경우 소포는 건물 안에 있거나 이웃이 보관하고 있는 것으로 확인되었습니다. Orbital Structures PTY LTD는 택배 기사가 흔히 두고 가는 장소를 살펴봐 주실 것을 정중히 요청드립니다. 주변을 확인해 보시고 찾으셨다면 알려 주십시오. 주문 상품을 찾지 못하셨다면 hello@cmycubes로 연락하시거나 Australia Post [https://auspost.com.au/receiving/delayed-lost-or-damaged-items/find-a-missing-item]에 분실 또는 미도착 소포를 신고해 주십시오.

배달 시도가 실패했거나, 배달 시도 실패 후 보관소에서 소포를 수령하지 않은 경우 소포는 당사로 반송됩니다. 다시 발송해 드리기를 원하시는 경우 $10 USD의 재발송 수수료가 부과됩니다. 이러한 경우 주문을 반품하고자 하시면, 당사가 소포를 돌려받은 후에야 환불이 진행됩니다.

예상 도착 시간이 지났는데도 소포가 배달되지 않았다면 알려 주십시오. 우체국에 조회 요청을 접수하여 소포의 위치를 확인하도록 하겠습니다. 우체국이 조회 요청을 처리하고 결과를 알려 주기까지 최대 2개월이 걸릴 수도 있습니다.
이는 소포의 위치가 확인되거나 당사로 반송되었다는 최종 결과를 받기 전에는 환불이나 재발송을 해 드릴 수 없다는 뜻입니다.

문의

주문 상품의 배송과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 FAQ 페이지 https://cmycubes.com/pages/faq 를 확인하시거나, hello@cmycubes로 연락하시거나, Australia Post [https://auspost.com.au/receiving/delayed-lost-or-damaged-items/find-a-missing-item]에 문의해 주십시오.