배송 정책

개요

CMY Cubes는 호주 시드니에 기반을 두고 있으며 전 세계로 배송합니다. 주문은 최대한 빠르게 포장되어 발송됩니다. CMY Cubes는 우편 운송업체나 세관 당국으로 인해 발생하는 지연에 대해 책임지지 않습니다.

발송

주문은 일반적으로 구매일로부터 영업일 기준 1일에서 3일 이내에 발송됩니다. 세일이나 명절과 같은 성수기에는 발송에 더 오래 걸릴 수 있습니다.

주말이나 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 특급 우편은 운송 시간만을 의미하며, 일반 발송 기간은 그대로 적용됩니다.

국내 배송(호주)

일반 우편: $8 AUD, $100 AUD 초과 주문은 무료. 예상 운송 기간은 영업일 기준 3일에서 5일(대도시), 5일에서 10일(지방 및 WA).
특급 우편: $30 AUD, $200 AUD 초과 주문은 무료. 예상 운송 기간은 영업일 기준 1일에서 2일(대도시), 3일에서 7일(지방 및 WA).

미국

Easy Shipping: $10 USD, $85 USD 초과 주문은 무료. 예상 운송 기간은 영업일 기준 4일에서 7일.
Fast Shipping: $19 USD, $300 USD 초과 주문은 무료. 예상 운송 기간은 영업일 기준 2일에서 4일.
Next Day Air: $60 USD.

해외 배송(그 외 국가)

Easy Shipping: $15 AUD, $120 AUD 초과 주문은 무료. 예상 운송 기간은 영업일 기준 7일에서 10일.
Fast Shipping: $30 AUD, $250 AUD 초과 주문은 무료. 예상 운송 기간은 영업일 기준 3일에서 6일.

무료 배송 기준 금액은 미국을 제외한 모든 배송지에 대해 호주 달러로 설정되어 있으며, 미국은 미국 달러로 설정되어 있습니다. 다른 통화로 쇼핑하시는 경우, 결제 시 그에 상응하는 금액이 적용됩니다.

배송 시 서명

서명 필수 배송은 모든 주문에 대해 결제 시 옵션으로 선택하실 수 있습니다. $150 이상의 주문에는 배송 시 서명이 자동으로 적용됩니다. 배송업체의 서명 기록은 배송 완료의 확인으로 간주됩니다.

배송 지연 및 분실 소포

소포가 예상 운송 기간 내에 도착하지 않은 경우, 배송업체에 조사를 요청할 수 있도록 hello@cmycubes.com으로 연락해 주시기 바랍니다.

배송업체 조사는 완료되기까지 최대 8주가 걸릴 수 있으나, 더 일찍 끝나는 경우가 많습니다. 조사가 종료되고 소포가 분실되었거나 발송인에게 반송된 것으로 공식 확인될 때까지는 재발송이나 환불을 해 드릴 수 없습니다. 더 빠르고 공정한 답을 드릴 수 있는 경우에는, 고객님께서 전체 기간을 기다리지 않으시도록 해당 답에 따라 조치합니다.

배송 완료로 표시되었으나 수령하지 못한 소포

추적 정보에 주문이 배송 완료로 표시되었으나 소포를 찾을 수 없는 경우, 먼저 해당 주소에 계신 모든 분, 이웃, 안전 배송 장소, 택배 보관함, 건물 안내 데스크에 확인해 주시고, 조기 스캔의 가능성을 감안하여 24시간에서 48시간 기다려 주시기 바랍니다. 주문에 입력된 배송 주소가 올바른지도 확인해 주세요. 대부분의 소포는 이 단계에서 발견됩니다.

여전히 찾을 수 없는 경우 hello@cmycubes.com으로 연락해 주시면 배송업체에 조사를 요청하겠습니다.

저희 배송업체는 배송 확인 또는 미확인 상태만 제공합니다. 저희는 GPS 좌표나 배송 사진을 받지 못하므로, 배송업체의 확인이 저희가 검증할 수 있는 한계입니다. 배송업체가 소포가 올바른 주소로 배송되었음을 확인하면, 저희는 이를 배송 완료로 처리합니다. 올바른 주소로 배송 완료가 확인된 소포는 배송 보호(Shipping Protection)의 적용 대상이 아니며 재발송이나 환불 대상이 아닙니다. 배송 완료가 확인된 이후의 도난이나 분실은 저희가 보상해 드릴 수 없습니다.

청구 기간: 누락되었거나 배송되지 않은 소포는 예상 배송일로부터 30일 이내에 저희에게 신고해야 합니다. 이 30일의 기간이 지난 후에 접수된 청구에 대해서는 재발송이나 환불을 해 드릴 수 없습니다.

본 조항의 어떤 내용도 호주 소비자법(Australian Consumer Law)에 따라 고객님이 가지시는 권리나 보장을 배제, 제한 또는 변경하지 않습니다.

배송 보호(Shipping Protection)

배송 보호는 결제 시 선택하실 수 있는 추가 옵션입니다. 소포가 운송 중 분실되거나 파손된 경우, 소포가 올바른 주소로 배송 완료된 것으로 확인되지 않았다면(위의 “배송 완료로 표시되었으나 수령하지 못한 소포” 참조) 추가 비용 없이 한 번 교환해 드립니다. 배송 보호는 주문당 1회의 무료 재발송을 보장합니다. 추가 재발송이 필요한 경우 $10 USD의 재발송 수수료가 부과되며, 또는 대신 주문 금액을 환불해 드릴 수 있습니다.

반송 및 미수령 소포

배송 시도 실패 후, 또는 배송업체의 보관 기간 내에 수령하지 않아 소포가 CMY Cubes로 반송된 경우, 다음 옵션이 적용됩니다.

기존 주소 또는 수정된 주소로의 재발송. $10 USD의 재발송 수수료가 부과됩니다.
결제 시 배송 보호를 구매하신 경우 무료 재발송. 주문당 1회의 무료 재발송이 제공됩니다.
주문 금액 환불. 반송된 소포를 CMY Cubes가 수령한 이후에만 처리됩니다.

수입 세금 및 관세

도착 국가가 부과하는 수입 세금, 관세, 통관 수수료 및 기타 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. CMY Cubes는 이러한 비용을 통제할 수 없으며 사전에 예측할 수 없습니다.

이러한 비용이 납부되지 않았거나 소포가 제때 수령되지 않아 소포가 반송된 경우, 위의 반송 및 미수령 소포 항목에 명시된 조건이 적용됩니다.

세금 ID 요건

브라질, 중국, 대한민국, 이탈리아, 멕시코로 배송하는 경우 통관을 위해 현지 세금 ID가 필요합니다. 결제 시 이 정보가 수집되지 않은 경우, 주문이 발송되기 전에 고객님께서 세금 ID와 주문 번호를 hello@cmycubes.com으로 이메일로 보내 주셔야 합니다. 이 정보가 없으면 주문을 발송할 수 없습니다.

예약 주문 상품

PRE-ORDER로 표시된 상품은 현재 재고가 없으며 재고가 확보되는 대로 발송됩니다. 예상 재입고 기간은 15일에서 30일이며, 예상 발송일은 각 제품 설명에 기재되어 있습니다. 이 날짜는 예상일 뿐이며 보장되지 않습니다.

재고가 있는 상품과 예약 주문 상품이 함께 포함된 주문은 보류되었다가 모든 상품이 준비되면 함께 발송됩니다. 특정 날짜까지 상품이 필요하신 고객님은 주문하시기 전에 hello@cmycubes.com으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.

주소 변경 및 주문 수정

고객님께서는 주문 접수 후 2시간 이내에 배송 주소 수정을 포함한 변경을 요청하실 수 있습니다. 이 시간이 지난 후에는 요청을 hello@cmycubes.com으로 보내 주시기 바랍니다. 수정 사항을 반영하기 위해 최선을 다하겠으나, 주문이 발송 절차에 들어간 이후에는 변경을 보장할 수 없습니다.