환불 정책

본 환불 정책(이하 "정책")은 다음 구매에 적용됩니다: 모든 CMY Cubes 제품 & 상품.

일반 사항

  • 당사는 호주 소비자법(Australian Consumer Law)에 따라, 그리고 본 환불 정책(이하 "정책")에 명시된 조건에 따라 환불, 수리 및 교환을 제공합니다.
  • 본 정책에 명시된 혜택은 호주 소비자법(Australian Consumer Law)에 따른 소비자의 권리에 더하여 적용될 수 있습니다.
  • 구매하시기 전에 본 정책을 읽고, 주문에 만족하지 못하실 경우 고객님의 권리와 당사에 기대하실 수 있는 사항을 이해해 주시기 바랍니다.

호주 소비자법(Australian Consumer Law)

  • 호주 소비자법(Australian Consumer Law)에 따라:
  • 당사의 상품과 서비스에는 호주 소비자법상 배제할 수 없는 보증이 적용됩니다. 서비스에 중대한 하자가 있는 경우, 고객님은 다음을 요구할 권리가 있습니다.
  • 당사와의 서비스 계약 해지, 그리고
  • 사용하지 않은 부분에 대한 환불 또는 가치 감소에 대한 보상.
  • 상품에 중대한 하자가 있는 경우, 고객님은 환불 또는 교환을 선택할 권리도 있습니다. 상품 또는 서비스의 하자가 중대한 하자에 해당하지 않는 경우, 합리적인 기간 내에 하자를 바로잡아 받을 권리가 있습니다. 이것이 이루어지지 않으면 상품에 대한 환불을 받고, 서비스 계약을 해지하여 사용하지 않은 부분을 환불받을 권리가 있습니다. 또한 상품 또는 서비스의 하자로 인해 합리적으로 예측 가능한 그 밖의 손실이나 손해에 대해 보상받을 권리도 있습니다.
  • 당사는 호주 소비자법에 따라 환불, 수리 및 교환을 제공합니다.

소비자법

  • 호주 소비자법(Australian Consumer Law)은 소비자가 상품과 서비스를 구매할 때 보호받을 수 있도록 일련의 소비자 보증을 규정하고 있습니다.
  • 호주 소비자법이 적용되는 경우, 당사는 해당 법이 정한 소비자 보증을 배제할 수 없습니다. 본 정책과 호주 소비자법이 일치하지 않는 경우에는 호주 소비자법이 우선합니다.
  • 호주 소비자법 및 이러한 소비자 보증에 관한 자세한 정보는 호주 경쟁소비자위원회(Australian Competition and Consumer Commission) 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.
  • 당사에서 구매하신 상품 또는 서비스에 중대한 하자(호주 소비자법에서 정의한 바에 따름)가 있는 경우 교환 또는 환불을 받으실 수 있습니다. 또한 그 중대한 하자로 인해 발생한 합리적으로 예측 가능한 손실이나 손해에 대한 보상을 받으실 수도 있습니다.
  • 당사에서 구매하신 상품 또는 서비스에 중대한 하자(호주 소비자법에서 정의한 바에 따름)에 해당하지 않는 하자가 있는 경우에도, 상품의 수리 또는 교환을 받으실 수 있습니다.

취소 및 단순 변심

단순 변심이거나 동일한 상품 또는 서비스를 다른 곳에서 더 저렴하게 발견하신 경우에는 환불을 제공하지 않습니다.

배송 중 파손된 상품

  • 주문하신 상품이 배송 중 파손된 경우:
  • 가능한 한 빨리 당사로 연락해 주시기 바랍니다.
  • 파손된 상품은 수령하신 상태 그대로, 파손된 상품과 함께 받으신 포장 및 기타 물품과 함께 반품하셔야 합니다.
  • 상품을 수령하신 날로부터 30일 이내에 당사로 연락해 주신 경우, 당사는 파손된 상품의 수리 또는 수거를 준비하고 동등한 상품으로 교환하거나 환불해 드립니다.

PolySquish 30일 교환 보증

  • 당사는 제품 안전과 고객님의 구매에 대한 신뢰를 중요하게 생각하기에, cmycubes.com에서 구매하신 모든 PolySquish(PolySquish Discovery Series)에는 30일 교환 보증이 적용됩니다.
  • PolySquish에 문제가 있는 경우, 배송 후 30일 이내에 hello@cmycubes.com으로 연락해 주시면 무료로 교환해 드립니다. 이는 주문 시 배송 보호(Shipping Protection)를 구매하셨는지 여부와 관계없이 적용됩니다.
  • 본 보증은 환불이 아닌 교환을 제공합니다. 교환품을 받지 않으시려는 경우, 대신 스토어 크레딧을 제공해 드릴 수 있습니다.
  • 구매 증빙(주문 번호 또는 영수증)과 문제 상황을 보여 주는 사진이 필요합니다. 공장 세컨즈(B급) 상품은 결함을 공개한 상태로 판매되므로 본 보증에서 제외되며, 반품, 환불 또는 교환 대상이 아닙니다.
  • 본 항목의 어떠한 내용도 호주 소비자법에 따라 고객님이 가지는 권리나 보증을 배제, 제한 또는 변경하지 않습니다.

예외 사항

  • 본 정책의 다른 조항에도 불구하고, 다음의 경우 당사는 고객님이 구매하신 상품 또는 서비스에 대한 수리, 교환 또는 환불을 거부할 수 있습니다.
  • 해당 상품을 문제가 발생할 만한 방식으로 잘못 사용하신 경우.
  • 구매하시기 전에 상품 또는 서비스의 문제를 알고 계셨거나 안내를 받으신 경우.
  • 당사의 조언과 달리 서비스를 특정 방식으로 진행해 달라고 요청하셨거나 상품의 변경을 요청하셨거나, 원하시는 바가 명확하지 않았던 경우.
  • 호주 소비자법에 따라 적용되는 그 밖의 예외 사항.

반품 배송비

  • 고객님이 구매하신 상품이 호주 소비자법상 하나 이상의 소비자 보증을 충족하지 못하는 경우, 당사는 해당 상품(이하 "반품 상품")을 당사로 반송하는 비용과 교환 상품을 고객님께 배송하는 비용을 부담합니다.
  • 반품 상품을 쉽게 발송하거나 반송할 수 있는 경우, 반품 상품을 당사로 보내는 절차는 고객님께서 진행하셔야 합니다. 반품 상품이 본 정책(호주 소비자법 포함)의 조건에 따라 수리, 교환 또는 환불 대상인 경우, 당사는 반품 상품의 합리적인 우편, 배송 또는 운송 비용을 고객님께 상환해 드립니다.
  • 반품 상품이 너무 크거나 무겁거나 그 밖의 이유로 고객님이 옮겨 반송하기 어렵고, 본 정책(호주 소비자법 포함)의 조건에 따라 수리, 교환 또는 환불 대상이라고 판단되는 경우, 당사가 비용을 부담하여 반품 상품의 우편, 배송, 운송 또는 수거를 준비합니다.
  • 당사가 반품 상품의 검사, 우편, 배송, 운송 또는 수거를 준비하고 비용을 부담했으나 해당 상품이 본 정책(호주 소비자법 포함)의 조건에 따른 수리, 교환 또는 환불 대상이 아닌 것으로 확인된 경우, 반품 상품의 검사, 우편, 배송, 운송 또는 수거에 든 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

처리 시간

당사는 수리, 교환 또는 환불 요청을 접수한 후 3~5일 이내에 처리하는 것을 목표로 합니다

상품 반품 방법

  • 본 정책 말미의 연락처 정보를 이용해 당사에 연락하시어 반품에 대해 상담하실 수 있습니다.
  • 당사의 단독 재량으로 달리 정하는 경우를 제외하고, 모든 환불은 최초 구매와 같은 방식으로, 또는 최초 구매에 사용하신 동일한 계좌나 신용카드로 지급해 드립니다.
  • 환불, 수리 또는 교환을 받으시려면 구매 증빙을 제출하셔야 합니다.
  • 부정 사용이 의심되는 경우, 환불을 처리하기 전에 추가 확인을 요청할 수 있습니다.

문의하기

본 정책 또는 환불, 수리, 교환에 관해 문의하시려면 hello@cmycubes.com으로 연락해 주시기 바랍니다.