退款政策

本退款政策（以下簡稱「本政策」）適用於以下購買項目：所有 CMY Cubes 商品與品項。

一般規定

• 我們依照《澳洲 消費者法》及本退款政策（以下簡稱「本政策」）所列條款，提供退款、維修與更換服務。

• 本政策所列的任何權益，皆為您依《澳洲消費者法》所享權利之外的額外保障。

• 購買前，請先閱讀本政策，以便了解您的權利，以及若您對訂單不滿意時可向我們期待的處理方式。

澳洲消費者法

• 依據《澳洲消費者法》：

• 我們的商品與服務附有《澳洲消費者法》下不得排除的保證。若服務發生重大瑕疵，您有權：

• 取消與我們的服務合約；以及

• 就未使用的部分取得退款，或就其價值減損取得補償。

• 若商品發生重大瑕疵，您也有權選擇退款或更換。若商品或服務的瑕疵尚未達到重大瑕疵的程度，您有權要求在合理時間內修正該瑕疵。若未能完成修正，您有權就商品取得退款，並取消服務合約，就未使用的部分取得退款。對於因商品或服務瑕疵而可合理預見的任何其他損失或損害，您亦有權獲得補償。

• 我們依照《澳洲消費者法》

消費者法

• 《澳洲消費者法》訂有一套消費者保證，在消費者購買商品與服務時提供保障。

• 若《澳洲消費者法》適用，我們即無法排除其所提供的消費者保證。若本政策與《澳洲消費者法》有不一致之處，以《澳洲消費者法》為準。

• 有關《澳洲消費者法》及這些消費者保證的更多資訊，可於澳洲競爭與 消費者委員會（Australian Competition and Consumer Commission）的網站查閱。

• 若您向我們購買的商品或服務發生重大瑕疵（定義見《澳洲消費者法》），您可能有權要求更換或退款。對於該重大瑕疵所造成的任何可合理預見的損失或損害，您亦可能有權獲得補償。

• 若您向我們購買的商品或服務發生的瑕疵尚未達到重大瑕疵的程度（定義見《澳洲消費者法》），您仍可能有權要求將商品維修或更換。

取消與改變心意

若您改變心意，或在其他地方找到價格更低的相同商品或服務，我們不提供退款。

商品於運送途中受損

• 若您訂購的商品在運送途中受損：

• 請儘速與我們聯絡。

• 任何受損商品必須以收到時的狀態寄回，並附上連同受損商品一併收到的所有包裝與其他物品。

• 只要您在收到商品之日起 30 天內與我們聯絡，我們將安排維修或取回受損商品，並以同等商品更換，或予以退款。

PolySquish 30 天更換保證

• 由於我們重視商品安全與您購買時的信心，每一件在 cmycubes.com 購買的 PolySquish（PolySquish Discovery Series）皆享有 30 天更換保證。

• 若您的 PolySquish 有任何問題，請於送達後 30 天內來信 hello@cmycubes.com 與我們聯絡，我們將免費為您更換。無論訂單是否加購運送保障（Shipping Protection），此保證皆適用。

• 本保證提供的是更換，而非退款。若您不希望收到更換品，我們可改為提供商店抵用金。

• 須提供購買證明（您的訂單編號或收據），以及問題的照片。工廠福利品不適用本保證，因為福利品是在已揭露瑕疵的情況下出售，不適用退貨、退款或換貨。

• 本節內容並不排除、限制或修改您依《澳洲消費者法》所享有的任何權利或保證。

例外情形

• 儘管本政策有其他規定，在下列情況下，我們可以拒絕為您所購買的商品或服務提供維修、更換或退款：

• 您以造成問題的方式不當使用該商品。

• 您在購買前已知悉或已被告知商品或服務存在該問題。

• 您要求以特定方式提供服務，或違背我們的建議要求更改商品，或未清楚說明您的需求。

• 《澳洲消費者法》下適用的任何其他例外情形。

退貨運費

• 若您購買的商品未能符合《澳洲消費者法》下的一項或多項消費者保證，我們將負擔該商品（以下簡稱「退回商品」）寄回給我們的運費，以及任何更換商品寄給您的運費。

• 若退回商品可輕易寄送或退回，則由您負責安排將退回商品退回給我們。若退回商品依本政策（包括依《澳洲消費者法》）符合維修、更換或退款的資格，我們將補償您退回該商品所需的合理郵資、運送或運輸費用。

• 若退回商品過大、過重，或因其他原因而難以由您取下並退回，且依本政策（包括依《澳洲 消費者法》）被認為符合維修、更換或退款的資格，我們將自行負擔費用，安排退回商品的郵寄、運送、運輸或取件。

• 若我們安排並支付退回商品的檢查、郵資、運送、運輸或取件費用，但該商品最終不符合本政策（包括依《澳洲消費者法》）下的維修、更換或退款資格，則您須支付退回商品的任何檢查、郵資、運送、運輸或取件費用。

回覆時間

我們的目標是在收到申請後 3 至 5 天內處理任何維修、更換或退款的申請。

如何退回商品

• 您可以使用本政策末尾提供的資訊與我們聯絡，討論退貨事宜。

• 除非我們另行全權決定，否則所有退款將以與原始購買相同的方式支付，或退至原始購買所使用的同一帳戶或信用卡。

• 要符合退款、維修或更換的資格，您必須提供購買證明。

• 若涉嫌詐欺，我們可能會在處理退款前要求額外驗證。

聯絡我們

若您想就本政策，或任何退款、維修或更換事宜與我們洽談，請來信 hello@cmycubes.com 與我們聯絡。