運送政策

概述

CMY Cubes 位於澳洲雪梨，並可運送至全球。訂單將盡快包裝並出貨。因郵政業者或海關機關造成的延誤，CMY Cubes 概不負責。

出貨時間

訂單通常在購買後 1 至 3 個工作天內出貨。在特賣與假期等旺季期間，出貨時間可能較長。

週末或公眾假期下的訂單將於下一個工作天處理。快遞郵寄僅指運送時間；標準出貨時間依然適用。

國內運送（澳洲）

標準郵寄：8 澳幣，訂單滿 100 澳幣免運費。預計運送時間為 3 至 5 個工作天（都會區），5 至 10 個工作天（偏遠地區與西澳）。
快遞郵寄：30 澳幣，訂單滿 200 澳幣免運費。預計運送時間為 1 至 2 個工作天（都會區），3 至 7 個工作天（偏遠地區與西澳）。

美國

Easy Shipping：10 美元，訂單滿 85 美元免運費。預計運送時間為 4 至 7 個工作天。
Fast Shipping：19 美元，訂單滿 300 美元免運費。預計運送時間為 2 至 4 個工作天。
Next Day Air：60 美元。

國際運送（世界其他地區）

Easy Shipping：15 澳幣，訂單滿 120 澳幣免運費。預計運送時間為 7 至 10 個工作天。
Fast Shipping：30 澳幣，訂單滿 250 澳幣免運費。預計運送時間為 3 至 6 個工作天。

除美國以美元設定外，所有目的地的免運費門檻均以澳幣設定。如果您以其他幣別購物，結帳時將套用等值金額。

簽收確認

任何訂單在結帳時都可選擇需要簽收的配送方式。訂單金額達 150 元以上時，將自動採用簽收配送。物流業者的簽收紀錄視為送達確認。

配送延誤與包裹遺失

如果包裹未在預計運送期間內送達，請來信 hello@cmycubes.com，以便向物流業者展開調查。

物流業者的調查最長可能需要 8 週才能完成，但通常會更快結束。在調查完成、包裹正式確認遺失或退回寄件人之前，我們無法重新寄送或退款。如果我們有更快、更公平的處理方式，我們會直接處理，不會讓您等滿整個期限。

顯示已送達但未收到的包裹

如果追蹤資訊顯示您的訂單已送達，但您找不到包裹，請先向地址內的所有人、鄰居，以及任何安全放置處、包裹櫃或大樓收發室詢問，並預留 24 至 48 小時，以防提早掃描。請確認訂單上的送貨地址正確。大多數包裹在這個階段就會找到。

如果仍然找不到，請來信 hello@cmycubes.com 與我們聯絡，我們將向物流業者展開調查。

我們的物流業者僅提供已確認或未確認送達的狀態。我們不會收到 GPS 座標或送達照片，因此物流業者的確認就是我們能核實的極限。一旦物流業者確認包裹已送達至正確地址，我們即視為已送達。已確認送達至正確地址的包裹不在運送保障的範圍內，也不符合重新寄送或退款的資格。確認送達後發生的竊盜或遺失，我們無法承擔。

申訴期限：任何遺失或未送達的包裹，必須在預計送達日起 30 天內向我們回報。超過此 30 天期限提出的申訴，我們無法提供重新寄送或退款。

本節的任何內容均不排除、限制或修改您依《澳洲消費者法》（Australian Consumer Law）所享有的任何權利或保證。