運送政策

感謝您造訪並選購 Orbital Structures PTY LTD 的商品。以下資訊列出構成本運送政策的條款與細則。

處理您的訂單

您下單後，我們會寄送確認信至您的電子郵件信箱。請保留這封郵件，作為您購買的憑證。

出貨處理時間

處理時間是指我們準備您的訂單以便出貨所需的時間。

在您的付款獲得授權並驗證後，所有訂單將於 2 天內處理完成。若有任何延誤，我們會聯絡您並說明原因。

不過，部分訂單最快 1 天內即可出貨，部分則可能需要長達 3 天。

國內與國際運送

Orbital Structures PTY LTD 提供國內及國際運送。若您對國內或國際配送有任何疑問，請來信 hello@cmycubes.com 聯絡我們。

運費與預計送達時間

我們會盡力儘快將您的訂單送到您手中。下單後，我們會提供預計送達時間。送達時間僅為預估，並自出貨日起算，而非自下單日起算。送達時間僅供參考，且須以您的訂單獲得接受與核准為前提。預計到貨日期並不保證。天候延誤及其他無法預見的情況可能影響送達時間。除非有特殊情況，我們會盡一切努力履行您的訂單。

Standard Shipping

澳洲：$8 AUD，訂單滿 $100 AUD 免運費。預計運送時間為 3 至 5 個工作天（都會區）及 5 至 10 個工作天（偏遠地區與西澳）。

美國：$10 USD，訂單滿 $85 USD 免運費。預計運送時間為 4 至 7 個工作天。

世界其他地區：$15 AUD，訂單滿 $120 AUD 免運費。預計運送時間為 7 至 10 個工作天。

結帳時也可選擇更快的郵寄方式。澳洲境內的 Express Shipping 為 $30 AUD，訂單滿 $200 AUD 免運費。寄往美國的 Fast Shipping 為 $19 USD，訂單滿 $300 USD 免運費。寄往世界其他地區的 Fast Shipping 為 $30 AUD，訂單滿 $250 AUD 免運費。

除美國以美元設定外，所有目的地的免運費門檻均以澳幣設定。若您以其他幣別購物，結帳時將套用等值金額。

請注意：

工作天是指週一至週五，不含假日。

訂單於週末及假日不會出貨或配送。

送達日期可能因物流業者的運送作業、配送地點、配送方式及所訂購的商品而有所不同。

商品可能分批配送。

下單時，我們會考量下列因素來計算預計送達日期：

運送時間：您的訂單從我們的配送中心出發，到達當地配送業者所需的時間。

若您提供的資訊有誤，導致收件地址錯誤，我們概不負責。

追蹤選項

Orbital Structures PTY LTD 致力於在整個運送過程中提供透明且可查詢的資訊。您的訂單確認並出貨後，您將收到可追蹤包裹的連結。

所有寄送至澳洲境內的訂單 皆自動附有追蹤服務。

國際訂單以 Australia Post 寄送。此服務附有追蹤功能，包裹寄出後，我們會將追蹤編號寄給您。若您要求我們另行安排運送方式，我們無法保證提供追蹤，也不負責國際訂單的配送。

國際海關、關稅與稅款

所有寄送至澳洲境外的訂單，均須繳納目的地國家的進口關稅、費用與稅款。若您的包裹被貴國海關部門隨機抽查，可能會造成配送延誤。對於您的訂單可能被課徵的任何關稅與稅款，Orbital Structures PTY LTD 概不負責。對於您的訂單（包裹）送達並進口至貴國的流程，以及相關的額外費用，我們無法控制。我們不會因這些費用而獲得任何利益，並且我們與報關行及物流業者密切合作，以盡可能減少延誤。在運送期間或運送後產生的所有費用，均由顧客負責。您同意，您須負責與進口您向我們購買的商品並將其國際運送相關的任何關稅、稅款、報關要求，或其他類似的稅款、費用、規費、成本或開支。

損壞

若配送時包裝有任何損壞，請立即來信 hello@cmycubes.com 聯絡我們，或聯絡 Australia Post [https://auspost.com.au/receiving/delayed-lost-or-damaged-items/find-a-missing-item]。

包裹遺失或未送達

包裹遺失或發生配送異常的原因有很多。我們發現，在大多數情況下，包裹不是放在建築物內，就是被鄰居代收。Orbital Structures PTY LTD 懇請顧客查看常見的快遞放置位置。請四處找找，若找到了請告知我們。若您仍未找到您的訂單，請來信 hello@cmycubes.com 聯絡我們，或聯絡 Australia Post [https://auspost.com.au/receiving/delayed-lost-or-damaged-items/find-a-missing-item]，回報包裹遺失或未送達。

若配送失敗，或配送失敗後包裹未自寄存處領取，包裹將被退回給我們。若您希望我們重新寄送給您，我們將收取 $10 USD 的重新寄送費。若發生此情況且您想退回訂單，您須等到我們收到包裹後，我們才會辦理任何退款。

若您的包裹在預計送達時間後仍未送達，請告知我們，我們將向郵局提出申訴，請其協助尋找。有時郵局需要長達 2 個月才能處理該申訴並給予我們處理結果。
這表示在確認包裹下落及／或包裹已退回給我們的最終處理結果出來之前，我們無法辦理任何退款或重新寄送任何訂單。

有疑問嗎？

若您對訂單的配送與運送有任何疑問，請參閱我們的常見問題頁面 https://cmycubes.com/pages/faq，或來信 hello@cmycubes.com 聯絡我們，或聯絡 Australia Post [https://auspost.com.au/receiving/delayed-lost-or-damaged-items/find-a-missing-item]。