有任何疑问？

CMY Cube 是一种半透明的几何物体，让您像物理学家那样看见光。它的名字来自混合出您所见每一种颜色的三原色：青色、品红和黄色。

把它举到窗边，慢慢转动，看颜色如何变化。白光穿过每一个面时，一些波长被吸收，另一些继续前行。当光穿过两三层彩色之后，从另一侧出来的是一种全新的颜色，由立方体自己诞生。

这个过程叫作减色混合，与绘出彩虹、染出玻璃大教堂窗户的是同一种物理原理。这就是为什么混合颜料和混合光的感觉不一样，也是为什么一个品红面加一个黄色面得到的是红色而不是橙色。而这正是 CMY Cubes 存在的全部理由：把这一点物理知识放在您手里，让您亲自玩一玩。

我们系列中的每一款产品，都是体验同一个理念的不同方式，无论是单个立方体、柏拉图立体、拼图，还是可以捏的 PolySquish。

CMY Cube 通过减色混合来工作。每个半透明的面都像一块滤色片：青色面吸收红光，品红面吸收绿光，黄色面吸收蓝光。

同时透过任意两个面看，滤色片就会叠加：品红加黄色得到红色，青色加黄色得到绿色，青色加品红得到蓝色。透过三个面一起看，就会接近黑色，因为几乎所有波长都在途中被吸收了。

这与彩色印刷背后的物理原理相同，也是立方体永远不会看起来一模一样的原因。每一个角度、每一种光源、每一种面的组合，都会产生不同的效果。

CMY 是三种减色原色：青色、品红和黄色。理论上，三色混合会得到黑色。实际上，印刷油墨混出来的是浑浊的深棕色，所以印刷商会加入第四种油墨 K，代表“key”（黑色）。这就是 CMYK，彩色印刷的标准模型。

我们的立方体探索这个理念的两面。The Original CMY Cube 向您展示三原色重叠时会发生什么，而 The K Cube 则探索光谱中幽深、阴影重重的一端，在那里颜色完全消失。

每个 CMY Cube 都光学级透明，钻石抛光至完美，并在每个面上封入色彩。正是这层色彩封层完成了颜色混合，这也是我们说不能用水、不能用化学清洁剂的原因。一块干燥的超细纤维布就能让它保持璀璨。

制造工艺本身呢？这个我们保密。

是的。2022 年 3 月，Vsauce 在官方 Vsauce YouTube 频道的一则专门的 Short 中介绍了 CMY Cube，探讨减色混合的科学（并特别感谢“the team at cmycubes.com”）。这款立方体也曾与 Vsauce 的科学订阅盒 Curiosity Box 一同出现。

它深受科普传播者喜爱，因为它让减色混合变成您可以亲手拿起、转动和验证的东西。

官方商店是 cmycubes.com，从澳大利亚悉尼发货到全球。在美国，我们的亚马逊官方店铺从当地的履约中心发货。您也可以在我们经过验证的零售商处买到正品 CMY Cubes，名单见我们的零售商页面。

要在别处购买？请先查看我们的未授权零售商页面。仿制的立方体使用劣质薄膜，无法正确混合颜色。

适合任何对光、颜色、几何或精美物件感到好奇的人。CMY Cubes 出现在物理学家的书桌上、教室里、咖啡桌上、感统室和艺术工作室里。无论大人还是孩子，无论手的大小和能力如何，都能轻松上手。

是的，光越亮越好。阳光充足的窗边、台灯、手机手电筒都可以。光源越强，颜色混合就越鲜明。

我们几何系列中的一款感官减压捏捏玩具。柔软的半透明外壳，里面填充柔软无毒的填充物。专为拉伸、挤压和把玩而设计。

PolySquish 内部填充的是安全成分，无毒，对皮肤安全。如果渗漏出来会有黏性，但触摸完全无害。它不是用来食用的，所以请不要让它入口，也要让宠物远离。溢出的部分用肥皂和温水擦干净即可。

如果您想了解更多，请参阅我们的捏捏玩具条款与条件。

填充物在寒冷天气里会变硬。可以试着用温水冲一分钟，放在有阳光的窗台上半小时，或者握在手里用体温暖几分钟。它很快就会重新变软。

如果您想了解更多，请参阅我们的捏捏玩具条款与条件。

因为我们重视产品安全和您的购买信心，每个 PolySquish 都享有我们的 30 天更换保证。如果您的 PolySquish 有问题，请在收货后 30 天内发送邮件至 hello@cmycubes.com，附上订单号或购买凭证以及问题的简单照片，我们会免费寄给您一个替换品。此项保证不需要购买运输保障。

该保证涵盖更换，而非退款。如果您不想收到替换品，我们可以提供商店积分作为替代。工厂 B级品不在此列，因为它们是在已披露瑕疵的情况下出售的。

只要小心玩，可以用很久。PolySquish 是一个包着液体填充物的柔软外壳，所以经过数月的拉伸之后，封口可能会松动。如果您的 PolySquish 在收货后 30 天内、正常使用中出现渗漏或塞子松脱，请把订单号和照片发送到 hello@cmycubes.com，我们会安排更换。此条适用于直接从 cmycubes.com 购买的商品，不适用于 B级品系列。过了 30 天期限之后，正常磨损不在保障范围内。

如果您想了解更多，请参阅我们的捏捏玩具条款与条件。

如果您更想自己修理而不想等待更换，有顾客用 E6000 或类似的强力胶水取得了不错的效果。我们无法保证修补能持续多久，所以这只是备用方案，并不是我们推荐的做法。

如果您想了解更多，请参阅我们的捏捏玩具条款与条件。

每个产品页面的尺寸选择器旁边都有一个“尺寸指南”按钮。快速参考：Mini Cube 为 30mm x 30mm，Original Cube 为 50mm x 50mm，Mega Cube 为 95mm x 95mm。C、M、Y 和 K Cube 有 30mm 和 50mm 两种规格。

Mega Cube，95mm x 95mm。它的大小接近 Original（50mm）的两倍，是 Mini（30mm）的三倍多，所以即使隔着一整个房间，颜色混合的效果也很震撼。您可以在 The Original Cube 页面的 Mega 尺寸选项下找到它。

The GyroStand 专为 Original CMY Cube（50mm）设计。把立方体以角对角的方式放入，它就能完整旋转 360 度。

The Cube Stand 有两种尺寸，请选择与您的立方体匹配的那一种。Original Stand（75mm x 75mm）适用于 Original 50mm Cube 以及 C、M、Y 和 K Cube。Mini Stand（45mm x 45mm）只适用于 Mini Cubes（30mm），无法稳妥地放置 Original 或 Mega。

如果您买的立方体和支架互相不匹配，请在订单发货前给我们发邮件，我们会帮您换成合适的那一个。

不附带。支架单独销售。每个产品页面都会准确列出包含的内容。

目前，PolySquish 仅以盲盒形式销售。每个组合都是完全随机密封和包装的，所以形状、颜色以及任何“隐藏款”都是真正的惊喜。

“自选款”是我们收件箱里呼声最高的功能，也在我们的计划之中。上线后，我们会在网站和新闻通讯中公布。

通常种类丰富、重复很少，但由于组合在送到我们这里之前就已封好，我们看不到里面，也无法保证集齐全套。组合越大，机会越高。

重复款是盲盒的一部分，所以我们无法单独更换其中的某一个。顾客最常做的两件事：再订一个组合来增加多样性，或者和其他 CMY 收藏者交换。

每个组合页面的描述里都会列出所有内含物品。PolySquish 组合按大小排序：The Squishy 8（八个盲盒）、The Power 12（十二个盲盒）、The Ultimate 16（十六个盲盒，最有机会集齐一套）、Collectors 20（二十个盲盒，最大的 PolySquish 组合）。

立方体方面，CMY Pack、Poly Pack、Collector's Pack 和 Ultimate Pack 等套装以优惠价将柏拉图立体系列组合在一起。CMY Discovery Bundle 是我们的 STEAM 套装（1 个 Original Cube、1 个 PolySquish、1 块 CMY Klean、1 套 Prism Pencils）。

下单前请查看产品页面，了解最新的内含物品。

有些组合包含，有些不包含。内含清单在产品页面上。如果您的组合承诺附送 Klean 却没有收到，请把订单号发邮件给我们，我们会补寄一块。

那是数字下载内容，会发送到您订单上的邮箱地址。请在收件箱和垃圾邮件文件夹中查找下载链接。如果 24 小时后仍然找不到，请给我们发邮件。

没有，但这里有一笔账。共有 16 种独特的形状和颜色组合可供收集，其中混入了 4 种稀有款。平均而言，每 10 个盲盒里有 1 个是稀有款。买更大的组合可以提高机会，但单次订单无法保证抽到某一个特定的稀有款。

B级品是有已知外观或结构瑕疵的产品。它们可能有小缺口、薄膜剥落、表面发黏、塞子松动或封口渗漏。我们以折扣价出售，让它们被使用和喜爱，而不是被扔掉。

不可以。B级品按现状出售。即使封口松开或填充物渗漏，也不提供退款、换货或更换。较低的价格正体现了这一取舍。

如果您想要完整的质保，请选择标准系列（非 B级品）。

PolySquish：表面发黏或变硬、塞子可能松动、封口可能渗漏。立方体：小缺口、划痕，或颜色薄膜剥落的部分。拼图：部分拼块切割过紧或不够精细。

我们不会逐一分级每个瑕疵，所以每一件 B级品都有点像开盲盒。

安全。它填充的是安全成分，所以无毒，对皮肤安全。会有点黏，但无害。用肥皂和温水擦干净，并且不要让它入口。

如果您想了解更多，请参阅我们的捏捏玩具条款与条件。

B级品来去不定。请订阅我们的新闻通讯，或查看 B级品系列页面获取最新消息。

自购买起两小时内，您可以自行修改订单。请在订单确认邮件底部找到粉色的编辑或查看我的订单按钮。

两小时之后，请发邮件至 hello@cmycubes.com，并在主题行写上 CHANGE 或 CANCEL，我们会尽力处理。订单一旦完成拣货或发货，我们就无法保证能够更改。我们的办公室按澳大利亚时间运作，所以周末或公共假期发送的请求可能会错过截止时间。

最常见的原因是邮件被归入了垃圾邮件文件夹。请先在那里查找。如果仍然没有，请发邮件至 hello@cmycubes.com，我们会重新发送。

偶尔，Shopify 的自动欺诈检测会取消它认为高风险的订单。如果发生这种情况，我们会发邮件通知您，欢迎您重新下单。

相差几分钱，通常是因为 Shopify 在购物车层面和单品层面计算折扣时的四舍五入方式不同。如果差额比这更大，请把订单号发给我们，我们会陪您逐项核对。

可以。滚动到 cmycubes.com 任意页面的底部，选择您的货币，价格就会自动换算。免运费是根据您的收货国家计算的，而不是您浏览时使用的货币：发往澳大利亚的标准配送满 $100 AUD 免运费，发往美国满 $85 USD 免运费，其他所有地区满 $120 AUD 免运费。Express 和 Fast Shipping 选项有各自更高的免运费门槛。

通常是因为订单修改后生成了新的发票，而原来的发票仍然有效。如果您收到了两张，请发邮件给我们，我们会确认哪一张是当前有效的。

发。我们从位于澳大利亚悉尼的大本营发货到全球。

标准邮寄（Australia Post）：$8 AUD，满 $100 AUD 免运费。特快邮寄（Australia Post）：$30 AUD，满 $200 AUD 免运费。

发货通常需要 1 至 3 个工作日。Express 仅指运输时间，我们的标准发货时间仍然适用。

都会区标准配送：3 至 5 个工作日。偏远地区和西澳标准配送：5 至 10 个工作日。都会区特快：1 至 3 个工作日。偏远地区和西澳特快：3 至 7 个工作日。

美国：Easy Shipping $10 USD，满 $85 USD 免运费。Fast Shipping $19 USD，满 $300 USD 免运费。

其他所有地区：Easy Shipping $15 AUD，满 $120 AUD 免运费。Fast Shipping $30 AUD，满 $250 AUD 免运费。

美国预计运输时间：Easy Shipping 4 至 7 个工作日，Fast Shipping 2 至 4 个工作日。其他所有地区：Easy Shipping 7 至 10 个工作日，Fast Shipping 3 至 6 个工作日。海关和当地承运商造成的延误不在我们的控制范围内。

Fast Shipping 会把您的订单提到我们发货队列的最前面，让它更早完成打包和交寄，但不会改变快递公司或运输时间。Express Shipping 则是更快的承运服务。如果您需要在特定日期前收到包裹，请选择 Express 选项。

当地的进口税和海关关税由顾客承担，而不是由我们承担。如果您的包裹被海关扣留，且没有及时领取或缴费，可能会被退回给我们。

发往这些国家需要您当地的税号。如果结账时没有提示您填写，请把税号连同订单号发邮件至 hello@cmycubes.com。没有税号，我们无法发货。

运输保障是结账时可选的附加服务，价格为 $2.97 AUD。如果您的包裹在运输途中丢失或损坏，我们会免费补发一次。

保障范围：运输途中丢失的包裹、显示已签收但从未收到的包裹（我们会先与承运商调查），以及运输过程中到货时已损坏的商品。

不在保障范围：改变主意、收货后造成的损坏，以及因未及时缴纳关税或当地税款、或地址不完整而被退回寄件人的包裹。

运输保障每个订单涵盖一次免费补发。如果您的订单第二次丢失，则适用我们标准的补发费用 $10 USD。

国际订单我们建议添加。更长的运输时间、海关处理和更繁忙的承运商，都会增加包裹丢失的小概率，而 $2.97 AUD 换来安心，价格很低。

澳大利亚境内的订单则是可选的。Australia Post 在大多数国内路线上都很可靠，但如果订单是礼物，或者寄往繁忙的公寓或共用地址，有保障会更让人放心。

没有运输保障的情况下，如果订单丢失，需要支付 $10 USD 的补发费用，或者我们也可以改为办理退款。

标有“预订”（PRE-ORDER）的商品尚未有库存。产品描述中会显示预计的补货时间（通常为 15 至 30 天，有时更长）。如果您下的订单同时包含现货和预订商品，所有商品备齐后会整单一起发货。急需现货商品？请单独下单。

订单一发货，物流跟踪链接就会发送到您订单上的邮箱地址。无论您在哪个国家，国际包裹都通过 Australia Post 运送，所以最初的物流信息在 auspost.com.au 上，包裹抵达后会交接给您当地的承运商。

物流信息在海关交接期间可能会暂时没有更新，国际包裹尤其如此。如果国内超过 7 天、国际超过 14 天没有任何动态，请把订单号发送到 hello@cmycubes.com，我们会向 Australia Post 发起调查。

首先，请向同住地址的所有人询问，也问问邻居，并查看任何安全放置点、包裹柜或楼宇前台，同时请等待 24 至 48 小时，以防提前扫描。请确认订单上的收货地址是否正确。大多数包裹都会在这些地方找到。

如果仍然找不到，请把订单号发邮件给我们，我们会发起承运商调查。我们的承运商只提供“已确认”或“未确认”的签收状态，没有 GPS 或照片，所以承运商的确认就是我们能核实的极限。如果承运商确认已送达正确的地址，我们会视该包裹为已送达，不在运输保障范围内。如果承运商无法确认送达，我们会按照配送政策补发或退款。

索赔必须在预计送达日期后 30 天内提出。我们的配送政策是具有约束力的版本，这里的任何内容都不会限制您在澳大利亚消费者法下的权利。

承运商的调查最长可能需要 8 周，不过通常会更早完成。一旦承运商确认包裹丢失或已退回，我们会直接办理退款或补发。如果有更快、更公平的解决办法，我们不会让您等满整个期限。

包裹回到我们仓库后，我们会发邮件通知您。您可以支付 $10 USD 的费用补发到原地址或更正后的地址，也可以选择退款（扣除任何不可退还的运费）。详情请见我们的配送政策，该政策是具有约束力的版本。

我们可以保证在标准时间内发货，但无法保证承运商的送达日期。对于时间紧迫的订单（生日、婚礼、活动），请选择 Express，并预留充足的缓冲时间。

真的很抱歉让您收到这样的商品，这绝不是我们希望您有的体验。我们需要：您的订单号，以及一张清晰的损坏照片。

请把这两样发送到 hello@cmycubes.com，我们会立即安排更换。随后会有新的订单号和新的物流信息。此项适用于直接从 cmycubes.com 购买、且不属于 B级品的商品。请在收到订单后 30 天内报告运输损坏。

大订单有时会分成多个箱子发货。在做其他事之前，请先查看物流信息中是否还有其他在途包裹。如果所有包裹都已到达，仍然缺少商品，请发邮件给我们，附上订单号，并列出您已收到的和缺少的商品。我们会与仓库核对，并把缺少的商品发出。

请把订单号和所收到商品的照片发给我们。我们会与原订单核对，并妥善处理。

如果您的商品到货时有故障（立方体缺角、PolySquish 渗漏、薄膜剥落、拼图有缺陷），请发邮件至 hello@cmycubes.com，附上订单号和照片。我们会立即安排更换。每个 PolySquish 还享有我们的 30 天更换保证，无论是否购买了运输保障。

关于改变主意的情况，请参阅下面的换货问题。

因为我们重视产品安全和您的购买信心，每个 PolySquish 都享有我们的 30 天更换保证。如果您的 PolySquish 有问题，请在收货后 30 天内发送邮件至 hello@cmycubes.com，附上订单号或购买凭证以及问题的简单照片，我们会免费寄给您一个替换品。此项保证不需要购买运输保障。

该保证涵盖更换，而非退款。如果您不想收到替换品，我们可以提供商店积分作为替代。工厂 B级品不在此列，因为它们是在已披露瑕疵的情况下出售的。

改变主意的情况，我们不提供退款或换货。商品一旦被打开，就不再是可销售的状态，所以我们无法将其放回库存。

我们的建议：把它送给您爱的人。CMY Cube 是送给朋友、老师、痴迷色彩的侄女，或任何还没见过它的人的绝佳惊喜。

如果您在购买前难以在两个选项之间做决定，请发邮件至 hello@cmycubes.com，我们会帮您挑选。

B级品不可退款、换货或更换，即使有故障也不例外。请参阅上方的 B级品部分，了解会遇到什么情况。

两小时内，请使用确认邮件中的编辑或查看我的订单按钮。之后，请发邮件给我们，并在主题行写上 CANCEL。如果我们还能停止履约，就会为您取消。如果订单已经发货，则无法取消。

做。如果您经营玩具店、博物馆商店、礼品店、爱好者零售店或科学商店，请发邮件至 wholesale@cmycubes.com，我们的批发团队会为您提供产品目录和价格。

当然可以。Mini Cubes 非常适合做婚礼伴手礼、课堂教具套装和企业礼品。请把数量、时间和目的地发邮件至 wholesale@cmycubes.com，我们会回复您报价。

我们会逐案审核捐赠申请。请发一则简短的说明到 hello@cmycubes.com，告诉我们捐赠给谁，以及立方体将如何使用。库存紧张，所以我们无法答应每一位，但每一份申请我们都会认真看。

我们经过验证的零售商列在我们的零售商页面上。

请使用 CMY Klean 清洁布，或一块柔软、素色的超细纤维布。仅此而已。不要用水，不要用喷雾，不要用玻璃清洁剂，不要用多用途清洁剂。任何潮湿或含化学成分的东西都可能损坏彩色薄膜，影响颜色混合。

用超细纤维布快速擦一下即可。如果要长期展示，放在支架上就能完全不用手碰到它。

不可以。水可能会让边缘的彩色薄膜翘起。只需要干燥的 Klean 清洁布就够了。

外壳可以承受水花，用温水让变硬的 PolySquish 变软也没问题，但请不要把它浸入水中或长时间浸泡。

如果您想了解更多，请参阅我们的捏捏玩具条款与条件。

阳光能让 CMY Cube 焕发生机，所以请把它举到窗边，捕捉一束阳光，尽情欣赏这场演出。我们建议避免的是，让任何 CMY 产品连续数周甚至数月放在阳光直射的地方。

原理是这样的：阳光中含有紫外线（UV），紫外线光子的能量足以慢慢破坏几乎任何物质内部的化学键。长时间暴露下，这与让窗帘褪色、让汽车仪表盘开裂、让旧报纸发黄的效应是一样的。我们的立方体对紫外线有很好的耐受力，但没有任何东西能永远免疫，而远离长期直射阳光，各个面上的颜色能保持鲜艳最久。

所以：在光线中玩，把它摆放在明亮而不是烈日暴晒的地方，您的立方体就能多年保持鲜艳的色彩。我们的 PolySquish 对高温和阳光尤其敏感，所以请不要把它放在炎热的车里或阳光直射的窗台上。

接受。CMY Cubes 支持 NDIS 参与者，包括自我管理、计划管理和机构管理的计划。我们的 NDIS 信息页面会根据您的计划管理方式，讲解如何下单、我们的产品属于哪些类别，以及如何获取您的发票。

第一站是您购买的零售商。他们根据自己的政策处理退货和更换，而我们通过批发团队为他们补货。

如果他们无法帮忙，请让他们给我们发邮件，我们会在他们那边安排更换。当购买是通过第三方完成的时候，我们无法直接为顾客更换商品，因为我们这边没有订单记录。

我们有一个专门的未授权零售商页面，会带您了解如何在网上辨别正品 CMY Cube。我们经过验证的零售商列在我们的零售商页面上。

我们通过 Goaffpro 运营推广伙伴计划。请在我们的推广伙伴页面注册。佣金会在那里被追踪，并按计划中列出的时间表支付。

付款时间表列在 Goaffpro 后台里。如果您对佣金有具体问题，请发邮件至 hello@cmycubes.com，附上您的推广伙伴账号名，我们会帮您查看。

我们很乐意听到创作者的声音。请发一则简短的说明到 hello@cmycubes.com，告诉我们您的平台、受众以及您的想法。