物流政策

配送政策

概述

CMY Cubes 总部位于澳大利亚悉尼，向全球配送。订单会尽快打包并发出。因邮政承运商或海关部门造成的延误，CMY Cubes 概不负责。

发货

订单通常在购买后的1至3个工作日内发出。在促销和节假日等高峰期，发货时间可能更长。

周末或公共假日下的订单将在下一个工作日处理。快递邮寄仅指运输时间；标准发货时间窗口仍然适用。

国内配送（澳大利亚）

Standard Postage：$8 AUD，订单满 $100 AUD 免运费。预计运输时间为3至5个工作日（大都市地区），5至10个工作日（乡村地区和西澳）。
Express Postage：$30 AUD，订单满 $200 AUD 免运费。预计运输时间为1至2个工作日（大都市地区），3至7个工作日（乡村地区和西澳）。

美国

Easy Shipping：$10 USD，订单满 $85 USD 免运费。预计运输时间为4至7个工作日。
Fast Shipping：$19 USD，订单满 $300 USD 免运费。预计运输时间为2至4个工作日。
Next Day Air：$60 USD。

国际配送（世界其他地区）

Easy Shipping：$15 AUD，订单满 $120 AUD 免运费。预计运输时间为7至10个工作日。
Fast Shipping：$30 AUD，订单满 $250 AUD 免运费。预计运输时间为3至6个工作日。

除美国以美元设定外，所有目的地的免运费门槛均以澳元设定。如果您使用其他货币购物，结账时将适用等值金额。

签收

任何订单在结账时均可选择需要签收的配送方式。订单金额达 $150 或以上时，将自动适用签收配送。承运商的签收记录将被视为送达确认。

配送延误与包裹丢失

如果包裹在预计的运输时间内仍未送达，请联系 hello@cmycubes.com，以便我们向承运商发起调查。

承运商的调查可能需要长达8周才能结束，但通常会更早完成。在调查结束且包裹被正式确认为丢失或已退回寄件人之前，我们无法安排补发或退款。如果我们有更快、更公平的处理方式，我们会据此处理，而不会让您等满整个期限。

显示已送达但未收到的包裹

如果物流跟踪显示您的订单已送达但您找不到包裹，请先向该地址的所有人员、任何邻居，以及任何安全投放点、包裹柜或楼宇前台询问，并考虑到可能提前扫描，请等待24至48小时。请确认您订单上的送货地址是否正确。大多数包裹在这个阶段都会找到。

如果仍然找不到，请通过 hello@cmycubes.com 联系我们，我们将向承运商发起调查。

我们的承运商只提供“已确认”或“未确认”的送达状态。我们不会收到 GPS 坐标或送达照片，因此承运商的确认是我们所能核实的极限。一旦承运商确认包裹已送达至正确地址，我们即视为已送达。已确认送达至正确地址的包裹不在运输保障范围内，也不符合补发或退款的条件。对于确认送达后发生的失窃或丢失，我们无法承担。

索赔期限：任何丢失或未送达的包裹，必须在预计送达日期起30天内向我们报告。对于在此30天期限之后提出的索赔，我们无法提供补发或退款。

本节的任何内容均不排除、限制或修改您依据《澳大利亚消费者法》享有的任何权利或保证。