退款政策

本退款政策（以下简称“本政策”）适用于以下购买：所有 CMY Cubes 产品及商品。

在购买之前，请阅读本政策，以便了解您的权利，以及在您对订单不满意时可以向我们期待什么。

1. 总则

我们依据《澳大利亚消费者法》，并按照本政策所列条款，提供退款、维修和更换。本政策所列的任何权益，可在您依据《澳大利亚消费者法》享有的权利之外另行适用。

2. 《澳大利亚消费者法》

根据《澳大利亚消费者法》，我们的商品和服务附带不可排除的保证。对于服务出现重大故障的情形，您有权取消与我们的服务合同，并就未使用的部分获得退款，或就其价值减损获得赔偿。

对于商品出现重大故障的情形，您也有权选择退款或更换。如果商品或服务的故障不构成重大故障，您有权要求我们在合理时间内予以纠正。若未能做到，您有权就商品获得退款，并有权取消服务合同，就未使用的部分获得退款。对于因商品或服务的故障而造成的任何其他可合理预见的损失或损害，您也有权获得赔偿。

《澳大利亚消费者法》规定了一系列消费者保证，用以在消费者购买产品和服务时保护他们。如果《澳大利亚消费者法》适用，我们就不能规避其所提供的消费者保证。如果本政策与《澳大利亚消费者法》之间存在不一致，则以《澳大利亚消费者法》为准。更多信息可在澳大利亚竞争与消费者委员会的网站上查阅。

3. 取消与改变主意

如果您改变主意，或在其他地方发现同一产品或服务价格更低，我们不提供退款。

4. 配送途中受损的产品

如果您订购的产品在配送途中受损，请尽快与我们联系，并在收到产品后30天内联系。任何受损产品必须按收到时的状态退回，并附上所有包装以及随产品收到的其他物品。我们将安排维修或取回受损产品，并以同等产品更换，或予以退款。

5. PolySquish 30天更换保证

因为我们重视产品安全以及您购买时的信心，从 cmycubes.com 购买的每一个 PolySquish（PolySquish Discovery Series）均享有我们的30天更换保证。如果您的 PolySquish 出现问题，请在送达后30天内通过 hello@cmycubes.com 联系我们，我们将免费为您更换。无论订单中是否购买了运输保障，本保证均适用。

本保证提供的是更换，而非退款。如果您不希望收到更换品，我们可以改为提供店铺积分。需要提供购买凭证（您的订单号或收据），以及问题的照片。工厂 B级品不在本保证范围内，因为它们是在已披露瑕疵的情况下出售的，不适用退货、退款或换货。本节的任何内容均不排除、限制或修改您依据《澳大利亚消费者法》享有的任何权利或保证。

6. 丢失或未送达的包裹

对于在运输途中丢失，或显示已送达但未收到的包裹，其索赔依据我们的配送政策（cmycubes.com/policies/shipping-policy）处理。这包括自预计送达日期起30天的索赔期限，以及对承运商已确认送达至正确地址的包裹的处理方式。该政策中的任何内容均不限制您依据《澳大利亚消费者法》享有的权利。