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退款政策
本退款政策（以下简称“本政策”）适用于以下购买：所有 CMY Cubes 产品及商品。
总则
- 我们依据澳大利亚消费者法 ，并按照本退款政策（以下简称“本政策”）所列条款，提供退款、维修和更换。
- 本政策所列的任何权益，可在消费者依据澳大利亚消费者法享有的权利之外另行适用。
- 在购买之前，请您阅读本政策，以便了解您的权利，以及在您对订单不满意时可以向我们期待什么。
澳大利亚消费者法
- 根据澳大利亚消费者法：
- 我们的商品和服务附带《澳大利亚消费者法》项下不可排除的保证。对于服务出现重大故障的情形，您有权
- 取消与我们的服务合同；并且
- 就未使用的部分获得退款，或就其价值减损获得赔偿。
- 对于商品出现重大故障的情形，您也有权选择退款或更换。如果商品或服务的故障不构成重大故障，您有权要求在合理时间内予以纠正。若未能做到，您有权就商品获得退款，并有权取消服务合同，就未使用的部分获得退款。对于因商品或服务的故障而造成的任何其他可合理预见的损失或损害，您也有权获得赔偿。
- 我们依据澳大利亚
消费者法
- 澳大利亚消费者法规定了一系列消费者保证，用以在消费者购买产品和服务时保护他们。
- 如果澳大利亚消费者法适用，我们就不能规避其所提供的消费者保证。如果本政策与《澳大利亚消费者法》之间存在不一致，则以澳大利亚消费者法为准。
- 有关澳大利亚消费者法及这些消费者保证的更多信息，可在澳大利亚竞争与消费者委员会的网站上查阅。
- 如果您从我们这里购买的产品或服务出现重大故障（定义见澳大利亚消费者法），您可能有权获得更换或退款。对于该重大故障所造成的任何可合理预见的损失或损害，您也可能有权获得赔偿。
- 如果您从我们这里购买的产品或服务出现的故障不构成重大故障（定义见澳大利亚消费者法），您仍可能有权要求对商品进行维修或更换。
取消与改变主意
如果您改变主意，或在其他地方发现同一产品或服务价格更低，我们不提供任何退款。
配送途中受损的产品
- 如果您订购的产品在配送途中受损：
- 请尽快与我们联系。
- 任何受损产品必须按收到时的状态退回，并附上所有包装以及随受损产品一并收到的其他物品。
- 只要您在收到产品之日起30天内与我们联系，我们将安排维修或取回受损产品，并以同等产品更换，或予以退款。
PolySquish 30天更换保证
- 因为我们重视产品安全以及您购买时的信心，从 cmycubes.com 购买的每一个 PolySquish（PolySquish Discovery Series）均享有我们的30天更换保证。
- 如果您的 PolySquish 出现问题，请在送达后30天内通过 hello@cmycubes.com 联系我们，我们将免费为您更换。无论订单中是否购买了运输保障，本保证均适用。
- 本保证提供的是更换，而非退款。如果您不希望收到更换品，我们可以改为提供店铺积分。
- 需要提供购买凭证（您的订单号或收据），以及问题的照片。B级品不在本保证范围内，因为它们是在已披露瑕疵的情况下出售的，不适用退货、退款或换货。
- 本节的任何内容均不排除、限制或修改您依据《澳大利亚消费者法》享有的任何权利或保证。
例外情况
- 尽管本政策有其他规定，如出现以下情形，我们可以拒绝为您购买的产品或服务提供维修、更换或退款：
- 您对所述产品的不当使用造成了问题。
- 您在购买前已知悉或被告知该产品或服务存在的问题。
- 您要求以某种特定方式提供服务，或不顾我们的建议要求对产品进行改动，或您对自己的需求表述不清。
- 《澳大利亚消费者法》项下适用的任何其他例外情况。
退货运费
- 如果您购买的产品未能满足澳大利亚消费者法项下的一项或多项消费者保证，我们将承担将该产品（以下简称“退回产品”）寄回给我们的任何运费，以及将任何更换产品寄给您的任何运费。
- 如果退回产品可以方便地寄送或退回，则由您负责安排将退回产品退还给我们。如果退回产品符合本政策项下（包括澳大利亚消费者法项下）的维修、更换或退款条件，我们将向您报销退回产品合理的邮寄、运输费用。
- 如果退回产品过大、过重或因其他原因难以由您自行拆卸和退回，且被认为符合本政策项下（包括澳大利亚消费者法项下）的维修、更换或退款条件，我们将自行承担费用，安排退回产品的邮寄、运输或取件。
- 如果我们安排并支付了退回产品的检查、邮寄、运输或取件费用，而该产品最终被认定不符合本政策项下（包括澳大利亚消费者法项下）的维修、更换或退款条件，则您须支付该退回产品的任何检查、邮寄、运输或取件费用。
响应时间
我们力争在收到任何维修、更换或退款请求后的3-5天内完成处理
如何退回产品
- 您可以使用本政策末尾的联系方式与我们联系，商议退货事宜。
- 除非我们另行酌情决定，我们将以与原购买相同的方式，或退回至用于原购买的同一账户或银行卡，支付所有退款。
- 要符合退款、维修或更换的条件，您必须提供购买凭证。
- 如怀疑存在欺诈，我们可能会在处理退款之前要求您提供额外的验证。