配送政策

感谢您访问并在 Orbital Structures PTY LTD 购物。以下信息列明了构成我们配送政策的条款与条件。

订单处理

下单后，确认邮件将发送至您的电子邮箱。请保留这封邮件，作为您的购买凭证。

发货处理时间

处理时间是指我们为您的订单准备发货所需的时间。

在您的付款获得授权并通过验证后，所有订单将在2天内处理。如出现任何延误，我们会因故与您联系。

不过，部分订单最快可在1天内发出，部分订单则可能需要长达3天。

国内与国际配送

Orbital Structures PTY LTD 提供国内配送，也提供国际配送。如果您对国内或国际配送有任何疑问，请通过 hello@cmycubes.com 联系我们。

运费与预计送达时间

我们会尽力尽快将您的订单送到您手中。下单后，我们将向您提供预计送达时间。送达时间为预估时间，自发货之日起算，而非自下单之日起算。送达时间仅供参考，并以您的订单获得接受和批准为前提。预计到达日期不作保证。天气延误及其他不可预见的情况可能会影响送达时间。除非出现特殊情况，我们会尽一切努力履行您的订单。

Standard Shipping

澳大利亚：$8 AUD，订单满 $100 AUD 免运费。预计运输时间为3至5个工作日（大都市地区）和5至10个工作日（乡村地区及西澳）。

美国：$10 USD，订单满 $85 USD 免运费。预计运输时间为4至7个工作日。

世界其他地区：$15 AUD，订单满 $120 AUD 免运费。预计运输时间为7至10个工作日。

结账时还可选择更快的邮寄方式。澳大利亚境内的 Express Shipping 为 $30 AUD，订单满 $200 AUD 免运费。寄往美国的 Fast Shipping 为 $19 USD，订单满 $300 USD 免运费。寄往世界其他地区的 Fast Shipping 为 $30 AUD，订单满 $250 AUD 免运费。

除美国以美元设定外，所有目的地的免运费门槛均以澳元设定。如果您使用其他货币购物，结账时将适用等值金额。

请注意：

工作日是指周一至周五，节假日除外。

周末及节假日不发货，也不送货。

送达日期可能因承运商的运送惯例、送货地点、配送方式以及所订购的商品而有所不同。

商品可能会分多次发货送达。

下单时，我们在计算预计送达日期时会考虑以下因素：

运输时间：您的订单离开我们的配送中心并到达当地派送承运商所需的时间。

如果您提供了错误的信息，对于由此导致的送货地址错误，我们概不负责。

物流跟踪选项

Orbital Structures PTY LTD 致力于在整个发货过程中提供可见性和透明度。订单确认并发货后，您将收到一个用于跟踪包裹的链接。

所有在澳大利亚境内配送的订单均自动带有物流跟踪。

国际订单通过澳大利亚邮政（Australia Post）寄出。该服务附带物流跟踪，包裹寄出后，我们会将跟踪号码发送给您。如果您要求我们另行安排运输方式，我们无法保证提供物流跟踪，也不对国际寄送订单的送达负责。

国际海关、关税与税费

所有寄往澳大利亚境外目的地的订单，均须缴纳目的地国家的进口关税、费用和税款。如果您的包裹被所在国家的海关部门随机抽中，可能会出现送达延误。Orbital Structures PTY LTD 不对您订单可能被征收的任何海关费用和税款负责。对于您的订单（包裹）在送达及进口至您所在国家的过程中涉及的流程或额外费用，我们无法控制。我们不会从这些费用中获得任何好处，并且我们与报关代理和承运商密切合作，以尽可能减少延误。在运输期间或运输之后产生的所有费用均由客户承担。您同意，对于进口您从我们这里购买的产品并将其国际运输所涉及的任何关税、税款和海关要求，或其他类似的税款、费用、征费、成本或开支，由您自行负责。

损坏

如果包裹送达时包装有任何损坏，请立即通过 hello@cmycubes.com 联系我们，或联系澳大利亚邮政（Australia Post）[https://auspost.com.au/receiving/delayed-lost-or-damaged-items/find-a-missing-item]。

包裹缺失或丢失

包裹丢失或出现派送异常的原因有很多。我们发现，在多数情况下，包裹要么在楼内，要么在邻居处。Orbital Structures PTY LTD 恳请客户查看快递员常用的藏放位置。请四处看看，如果找到了，请告知我们。如果您仍未找到订单，请通过 hello@cmycubes.com 联系我们，或联系澳大利亚邮政（Australia Post）[https://auspost.com.au/receiving/delayed-lost-or-damaged-items/find-a-missing-item]，报告包裹缺失或丢失。

如果出现派送未成功的情况，或在派送未成功后包裹未从存放点领取，包裹将被寄回给我们。如果您希望我们重新寄给您，我们将收取 $10 USD 的补发费用。如果发生这种情况，而您想退回订单，您需要等到我们收到包裹后，我们才会办理任何退款。

如果您的包裹在预计到达时间之后仍未送达，请告知我们，我们将向邮局提交索赔，以便他们尝试查找。有时，邮局可能需要长达2个月的时间来处理索赔并给出结果。
这意味着，在包裹的所在位置得到最终确认和/或包裹已被寄回给我们之前，我们无法办理任何退款或补发任何订单。

常见问题

如果您对订单的配送和发货有任何疑问，请查看我们的常见问题页面 https://cmycubes.com/pages/faq，或通过 hello@cmycubes.com 联系我们，或联系澳大利亚邮政（Australia Post）[https://auspost.com.au/receiving/delayed-lost-or-damaged-items/find-a-missing-item]。